- Intervention sous 24 h
Dépannage WordPress
en urgence.
Écran blanc, erreur critique, site piraté ou inaccessible ? Je diagnostique gratuitement et je remets votre site WordPress en ligne, généralement dans la journée. D’abord je répare car votre présence en ligne est précieuse après je vous explique.
Réponse en moins d’une heure du lundi au vendredi, 9h–18h. Le week-end, laissez un message : je rappelle les urgences.
Je sauvegarde l’intégralité du site et de la base de données avant la moindre manipulation. Toujours.
Diagnostic gratuit, puis un montant annoncé et validé par vous. Aucune facture surprise en fin d’intervention.
Si je ne parviens pas à remettre votre site en ligne, vous ne payez rien. Le risque est pour moi.
- Ce que je répare
Votre site est en panne ?
Voici ce que je peux réparer.
Sept pannes concentrent la très grande majorité des appels que je reçois. Si la vôtre n’est pas dans cette liste, appelez quand même : le diagnostic reste gratuit.
Erreur critique et écran blanc
La fameuse page blanche ou le message « Une erreur critique est survenue ». Dans la quasi-totalité des cas, c’est une extension, un thème ou une version de PHP incompatible. Je récupère le journal d’erreurs, j’identifie le coupable et je le neutralise sans casser le reste du site.
Site WordPress piraté ou infecté
Redirections vers des sites douteux, pages de spam apparues toutes seules, alerte de Google dans les résultats de recherche. Je nettoie les fichiers infectés, je referme la porte d’entrée, je change les accès et je demande la levée de l’alerte auprès de Google.
Site inaccessible après une mise à jour
Une mise à jour automatique a mal tourné. Je reviens à l’état stable précédent, puis je rejoue la mise à jour proprement, une par une, pour identifier ce qui posait problème.
Erreur de connexion à la base de données
« Error establishing a database connection ». Identifiants modifiés, base corrompue ou serveur saturé : je remonte à la cause réelle plutôt que de relancer au hasard, et je répare les tables endommagées.
Site lent ou qui ne charge plus
Un site qui met dix secondes à s’afficher perd la moitié de ses visiteurs. J’identifie ce qui pèse — images non compressées, extensions gourmandes, base encombrée, hébergement sous-dimensionné — et je corrige.
Perte d’accès à l’administration
Mot de passe perdu, e-mail d’administration obsolète, compte supprimé par erreur ou boucle de redirection à la connexion. Je vous rends la main sur votre propre site.
Problème d’affichage ou de mise en page
Le site fonctionne mais s’affiche de travers : blocs décalés, menu cassé, version mobile illisible. Souvent un conflit entre le thème et une extension, ou un cache resté bloqué sur une ancienne version.
- Le déroulé
Comment se passe
une intervention d’urgence.
Cinq étapes, toujours les mêmes. Vous savez à chaque instant où vous en êtes et ce que vous allez payer.
Vous me décrivez le problème
Un appel ou un message WhatsApp suffit. Vous m’expliquez ce que vous voyez, avec vos mots, « le site ne s’ouvre plus », « il y a une page bizarre ». Je n’ai pas besoin de vocabulaire technique.
Je pose un diagnostic gratuit
Je regarde le site, les journaux d’erreurs et l’hébergement. En général moins de trente minutes pour identifier l’origine. Cette étape ne vous coûte rien, même si vous n’allez pas plus loin.
Vous validez un devis ferme
Je vous annonce un montant et un délai, par écrit. Pas de fourchette élastique, pas de compteur qui tourne. Vous décidez ensuite, sans aucune pression.
J’interviens et je sauvegarde avant tout
Sauvegarde complète des fichiers et de la base, puis réparation. S’il faut travailler sur le site en production, je le fais aux heures les plus creuses pour votre activité.
Je vous explique ce qui s’est passé
Une fois le site rétabli, je vous dis en français ce qui a cassé, pourquoi, et ce qu’il faut faire pour que ça ne recommence pas. Vous repartez avec de quoi comprendre.
- Les tarifs
Combien coûte
un dépannage WordPress ?
La plupart de mes confrères refusent d’afficher un prix. Je préfère l’inverse : vous savez à quoi vous attendre avant même de m’appeler. Le montant exact est confirmé après le diagnostic, et il ne bouge plus.
Diagnostic
Je regarde, j’identifie la cause et je vous dis ce qu’il faut faire. Sans engagement, même si vous confiez la réparation à quelqu’un d’autre.
Dépannage simple
Écran blanc, conflit d’extension, retour arrière après mise à jour, récupération d’accès. Résolu dans la journée dans la plupart des cas.
Nettoyage de site piraté
Suppression des fichiers infectés, fermeture de la faille, changement des accès, demande de levée d’alerte auprès de Google et surveillance pendant trente jours.
Ces montants s’entendent hors taxes, pour une intervention à distance. Le détail complet de mes prestations et de leurs prix se trouve sur ma grille tarifaire.
- Après la panne
Éviter que ça recommence :
la maintenance préventive.
Neuf pannes sur dix que je répare étaient évitables. Un site laissé sans mise à jour pendant un an finit par tomber : ce n’est pas une question de chance, c’est une question de temps.
La maintenance, c’est les mises à jour testées avant d’être appliquées, des sauvegardes quotidiennes conservées hors du serveur, une surveillance de la disponibilité et un pare-feu tenu à jour. Concrètement : vous ne rappelez plus en urgence.
C’est aussi, très souvent, moins cher qu’un seul dépannage par an.
Mises à jour testées
Chaque mise à jour est jouée sur une copie du site avant d’être appliquée en ligne. Si elle casse quelque chose, vous ne le voyez jamais.
Sauvegardes quotidiennes
Conservées trente jours, sur un serveur distinct du vôtre. Restauration en moins d’une heure.
Surveillance permanente
Le site est vérifié toutes les cinq minutes. S’il tombe la nuit, je suis prévenu avant vous.
- FAQ
Questions fréquentes
sur le dépannage d'un site.
Voici les réponses aux questions les plus courantes. N’hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en discuter de vive voix.
Le diagnostic prend rarement plus de trente minutes. Une panne classique, écran blanc, conflit d’extension, mise à jour ratée, est résolue dans la journée. Un site piraté demande plus de temps : comptez un à trois jours, car il faut nettoyer, sécuriser puis vérifier qu’il ne reste rien.
Oui, c’est même la majorité de mes dépannages. Je n’ai besoin que d’un accès à l’hébergement et à l’administration WordPress. Si vous avez perdu ces accès, je peux souvent les récupérer auprès de votre hébergeur.
C’est la première chose que je vérifie. Selon la faille utilisée, l’attaquant a pu accéder à la base de données. Je détermine ce qui a réellement été exposé et je vous le dis clairement, y compris si vous devez notifier la CNIL, ce qui est obligatoire sous 72 heures en cas de fuite de données personnelles.
Ne touchez à rien et n’installez aucune extension de réparation : dans neuf cas sur dix, cela aggrave la situation et complique le diagnostic. Si vous avez reçu un e-mail de WordPress avec un lien de mode dépannage, conservez-le. Puis appelez-moi.
Oui je prend en charge les dépannage en urgence sur tout type de site internet. Quelque soit la technologie utilisé.
Je réponds en semaine de 9h à 18h. Le week-end, je consulte les messages et je traite les urgences réelles, un site de commerce à l’arrêt, une page de réservation inaccessible. Laissez un message vocal ou un WhatsApp en décrivant la situation.
Un supplément horaire pourra être facturé pour une intervention hors horaire d'ouverture.
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✦ VOTRE SITE EST EN PANNE ?
Ne laissez pas votre site
hors ligne plus longtemps.
Chaque heure hors ligne, ce sont des visiteurs perdus et un signal négatif envoyé à Google. Le diagnostic est gratuit et immédiat.
- Zone d’intervention
Depuis Lespinasse,
partout en France.
Un dépannage WordPress se fait à distance : votre site est hébergé sur un serveur, pas dans vos locaux. Un site planté à Lille se répare depuis Lespinasse aussi vite qu’un site toulousain.
Je suis installé au nord de Toulouse et j’interviens sur toute la métropole, Blagnac, Colomiers, Fenouillet, Aucamville, Castelginest, Tournefeuille, Grenade et partout ailleurs en France à distance. La moitié de mes clients ne m’ont jamais rencontré autrement qu’en visio.